Costs and delivery times

Tarifs de livraison appliqués aux clientes pour les deux méthodes Chronopost France.

Frais de livraison à domicile selon le poids de votre colis.

Colissimo Domicile Belgique, selon le poids.

Chronopost Express Belgique pour les colis jusqu’à 5 kg.

Colissimo Domicile à destination de la Suisse, selon la tranche de poids.

Les commandes sont généralement préparées le jour ouvrable de leur validation ou le jour ouvrable suivant, selon l’heure de réception, la disponibilité des produits et l’activité de l’entrepôt. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés. Des délais supplémentaires peuvent intervenir lors des fortes périodes d’activité.

Les délais de livraison affichés sont indicatifs et courent à compter de la remise du colis au transporteur, et non de la validation du paiement.

Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est mis à disposition par le transporteur. Il permet de consulter l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison ou sa mise à disposition au point de retrait.

Les frais de transport peuvent varier selon la destination, le poids retenu pour l’expédition (emballage éventuellement compris), le service choisi et les caractéristiques du colis. Les articles encombrants ou soumis à des contraintes de transport peuvent relever de conditions particulières. Seuls les frais et les options proposés avant la validation du paiement font foi pour votre commande.

Vérifiez votre boîte aux lettres, le lieu de dépôt éventuel et, le cas échéant, le point de retrait sélectionné. Contactez ensuite notre service client en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous engagerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Pour les consommateurs, les règles légales relatives à la livraison et au transfert des risques demeurent applicables, y compris lorsque le suivi indique « livré ».

Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous rechercherons les informations disponibles auprès du transporteur. Les droits légaux des consommateurs relatifs à la livraison, à la résolution du contrat et au remboursement restent applicables conformément au Code de la consommation.

Pour les destinations situées hors Union européenne, la Suisse et certains territoires ultramarins, des taxes, droits, frais de dédouanement ou contrôles peuvent s’appliquer. Sauf indication contraire explicite lors de la commande, ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison présentés et peuvent être demandés au destinataire.

Certains articles peuvent être soumis à des restrictions de transport ou d’importation selon leur nature et le pays de destination.