Coûts et délais de livraison

Livraison DPD

DPD Pickup France — Point relais

• Mode : livraison en point relais DPD Pickup.
• Délai généralement constaté : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Tarif France : 4,99 € TTC.
• Livraison offerte : dès 100 € d’achat lorsque l’option est proposée au checkout.

Pour les livraisons en point relais, le choix du relais peut être demandé après le paiement. Il est important de ne pas fermer la page tant que la sélection du point relais n’est pas finalisée.

DPD Classic France — Domicile

• Mode : livraison à domicile ou sur votre lieu de travail.
• Délai généralement constaté : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Commandes de 0 € à 90 € : 5,99 € TTC.
• Commandes de 90 € à 129,99 € : 6,99 € TTC.
• Commandes à partir de 130 € : 7,99 € TTC.

DPD Belgique

• Commandes de 0 € à 90 € : 6,99 € TTC.
• Commandes de 90 € à 129,99 € : 5,99 € TTC.
• Commandes à partir de 130 € : 10,99 € TTC.
• Délai : variable selon la destination et la prise en charge transporteur.

DPD Europe

• Mode : livraison à domicile selon les pays disponibles au checkout.
• Pays concernés : notamment Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Pologne, Portugal et autres pays éligibles selon la zone activée.
• Tarifs : variables selon le pays, la zone et le montant du panier.
• Délai : généralement de 2 à 6 jours ouvrés après expédition selon la destination.

Livraison Colissimo

Colissimo France

• Mode : livraison à domicile avec suivi.
• Délai généralement constaté : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Commandes de 0 € à 89,90 € : 13,90 € TTC.
• Commandes de 89,91 € à 130 € : 14,90 € TTC.
• Commandes à partir de 130,01 € : 15,90 € TTC.

Colissimo Belgique

• Commandes de 0 € à 90 € : 16,99 € TTC.
• Commandes à partir de 90 € : 19,99 € TTC.
• Délai : variable selon la prise en charge transporteur.

Colissimo Suisse

• Commandes de 0 € à 90 € : 19,99 € TTC.
• Commandes à partir de 90 € : 24,90 € TTC.
• Délai : variable selon les formalités et conditions d’acheminement.

Colissimo DOM-TOM

• Mode : livraison avec suivi vers les territoires disponibles au checkout.
• Tarif : à partir de 26,90 € TTC selon la destination, le poids et le montant du panier.
• Délai : variable selon le territoire, le traitement local et les contraintes d’acheminement.

Colissimo Europe et international

• Mode : livraison avec suivi selon les pays disponibles au checkout.
• Tarifs : variables selon la zone géographique, le pays, le poids et le montant du panier.
• Délai : variable selon la destination.

Livraison Chronopost

Chrono Relais 13 France

• Mode : livraison express en point relais.
• Délai affiché : généralement 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
• Tarif France : 12,99 € TTC.

Chronopost 13 France

• Mode : livraison express à domicile.
• Délai : livraison accélérée après expédition, selon l’heure de validation, le jour ouvré et la prise en charge transporteur.
• Tarif France : 17,99 € TTC.

Chronopost Express Belgique

• Commandes de 0 € à 90 € : 14,90 € TTC.
• Commandes de 90 € à 230 € : 16,44 € TTC.
• Commandes de 230 € à 600 € : 22,23 € TTC.
• Commandes à partir de 600 € : 24,71 € TTC.

Chronopost Express Europe

• Zone 1 : Allemagne, Pays-Bas, Andorre et pays associés affichés au checkout.
• Zone 2 : Autriche, Irlande, Italie et autres pays associés affichés au checkout.
• Tarifs : variables selon la zone, le pays et le montant du panier.
• Délai : variable selon la destination et la prise en charge transporteur.

Chronopost Express international

• Mode : livraison express internationale selon les pays disponibles au checkout.
• Tarifs : variables selon la zone géographique, le poids et le montant du panier.
• Délai : variable selon la destination, les formalités douanières et les conditions locales d’acheminement.

Une livraison express ne signifie pas automatiquement une livraison le jour suivant. Les délais Chronopost restent indicatifs et dépendent notamment de l’heure de commande, de la préparation logistique, du jour ouvré et de la prise en charge effective du colis par le transporteur.

Livraison en point service — Europe

• Mode : livraison en point service lorsque cette option est proposée au checkout.
• Europe zone 2 : tarif actuellement affiché à partir de 12,99 € TTC selon le montant du panier.
• Europe non-UE : tarif actuellement affiché à partir de 24,90 € TTC selon la destination.
• Délai : variable selon le pays, le transporteur et le point de retrait sélectionné.

Informations complémentaires

• Jours d’expédition : les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
• Préparation : les commandes sont généralement préparées le jour ouvré même ou le jour ouvré suivant selon l’heure de validation et l’activité logistique.
• Périodes fortes : en période de soldes, promotions, forte affluence ou après un week-end, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
• Suivi : un numéro de suivi est transmis dès l’expédition de votre commande.
• Tarifs : les tarifs affichés au checkout font foi et peuvent varier selon le poids, le volume, le montant du panier, la destination et le transporteur disponible.
• Disponibilité : certains transporteurs ou services peuvent ne pas être proposés pour toutes les destinations ou tous les paniers.

Produits volumineux — lampes de table et lampes sur pied

Certains produits volumineux font l’objet de tarifs d’expédition spécifiques en raison de leur format, de leur poids ou de leurs contraintes d’emballage.

• Produits concernés : lampes de table et lampes sur pied.
• Application : ces produits peuvent relever d’un profil d’expédition spécifique au moment du passage de commande.
• Tarifs : les frais de livraison applicables sont calculés automatiquement au checkout selon le panier, la destination et le mode de livraison disponible.
• Emballage : des frais supplémentaires peuvent être appliqués afin de couvrir les contraintes de protection, de volume et de transport.

Les tarifs affichés au checkout font foi avant validation du paiement.

Les modes de livraison, tarifs et délais affichés lors du passage de commande constituent les conditions applicables à votre commande.

Colis indiqué comme livré

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, nous vous invitons à vérifier votre boîte aux lettres, votre voisinage, votre gardien, votre point relais ou toute personne susceptible d’avoir réceptionné le colis.

En cas de contestation, contactez rapidement le transporteur puis notre service client avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi et tout élément utile à l’ouverture d’une enquête.

Retard de livraison

En cas de retard important notre service client peut analyser le suivi et, lorsque cela est nécessaire, ouvrir une demande d’information ou d’enquête auprès du transporteur.

Les délais de livraison communiqués restent indicatifs. Aucun dédommagement automatique ne peut être garanti lorsque le retard est lié au transporteur, à une circonstance exceptionnelle, à un cas de force majeure, à une période de forte affluence ou à une situation indépendante de notre responsabilité.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

E-mail : velvetextension@hotmail.com
Téléphone : 05 47 30 74 36